一是加快12315行政执法体系建设。探索推进了12315远程维权系统建设，整合12315投诉举报、日常巡查监管、商品质量监测等各类信息，加强案源线索管控，进一步提高执法效能。二是积极推进创建放心消费城市常态化建设，进一步完善放心消费考核评价机制，深化行业创建，推动放心消费创建由长效管理向常态化建设转变。努力使消费纠纷解决在基层、商户、萌芽状态。三是积极整顿消费市场秩序。探索对消费潜规则、新兴消费领域的维权新举措，开展美容美发等行业合同格式条款专项治理活动，推行合同示范文本，实现乡镇合同指导站覆盖率100%。

（信息来源：市工商局）